Depende de a sua encomenda já ter saído das nossas mãos ou não.
Antes de a sua encomenda ser enviada
Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, podemos ajudar. Contacte-nos o mais depressa possível com o número da sua encomenda, ou peça a alteração através da sua conta de cliente.
Depois de a sua encomenda ser enviada
Assim que a encomenda segue, já não conseguimos redirecioná-la. Se precisar de alterar a morada de entrega nessa altura, contacte diretamente a transportadora com o seu número de rastreio: poderão redirecioná-la ou retê-la para levantamento.
Prevenir é mais fácil
A solução mais simples é agir cedo. Assim que notar um erro na sua morada de entrega, avise-nos: antes do envio é uma correção rápida do nosso lado e não é preciso contactar a transportadora.
