Bestellung
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten.
Wenn Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@portugaljewels.com.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern oder stornieren?
Sobald Sie die Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Bestellung verarbeitet wird, können wir keine Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellungen stornieren.
Es ist ein Geschenk. Kann ich meine Bestellung verpacken und individuelle Karten beilegen lassen?
Um Ihre Bestellung als Geschenk zu erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Fügen Sie den Geschenkverpackung-Artikel in Ihren Warenkorb hinzu.
- Erwähnen Sie in den Bestellnotizen an der Kasse, dass die Bestellung ein Geschenk ist, und fügen Sie die personalisierte Nachricht hinzu, die Sie beilegen möchten.
Durch das Hinzufügen der Geschenkverpackung stellen wir sicher, dass:
- Ihre Bestellung mit einem Geschenkbeleg ohne Preisangaben versendet wird.
- Wir eine handgeschriebene Karte mit Ihrer Nachricht beilegen (wenn Sie uns die Nachricht senden).
- Alle Schmuckstücke in einer individuellen Box mit Satinband und Siegel verpackt werden und zusätzlich eine Tasche enthalten, wie auf der Produktseite angegeben.
Wenn Sie besondere Wünsche haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@portugaljewels.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Bei Portugal Jewels bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an:
- Kredit- oder Debitkarte;
- PayPal;
- Geldautomaten-Referenz;
- MB Way.
Ist meine Zahlung sicher?
Online-Sicherheit ist sehr wichtig für Portugal Jewels. Zu keinem Zeitpunkt speichern wir Kundengeldangaben auf unseren Servern. Zahlungen werden auf anerkannten und vertrauten externen Plattformen vorgenommen, die sich auf Zahlungsabwicklung und Datenschutz spezialisieren.
Wird MwSt. auf internationale Bestellungen erhoben?
Die Mehrwertsteuer ist nicht in Bestellungen enthalten, die außerhalb der EU geliefert werden. Der Empfänger ist verantwortlich für alle Steuern und Gebühren, die im Zielland anfallen.
Gibt es Einfuhrzölle außerhalb der Europäischen Union?
Internationale Bestellungen können beim Ankommen im Zielland Zollgebühren, Importgebühren und Steuern unterliegen. Wir übernehmen diese Kosten nicht. In diesem Fall ist der Kunde daher verantwortlich für die Zahlung aller Importgebühren, die hinzugefügt werden können. Zollsteuern unterscheiden sich von Land zu Land, daher empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihren örtlichen Zolldienst zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten? Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird die Bestellung sofort vorbereitet. Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen verarbeitet und vom Spediteur versendet.
Finden Sie die besten Lieferoptionen für Sie unten. Bitte addieren Sie 2-3 Arbeitstage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Portugal
- 2,50€*
- 1-2 Arbeitstage
Spanien
- 5,00€*
- 1-3 Arbeitstage
Europäische Union
- 5,00€-8,00€*
- 4-7 Arbeitstage
Europäische Union (Express)
- 15,00€-50,00€
- 3-5 Arbeitstage
USA und Kanada
- 15,00€*
- 3-5 Arbeitstage
International
- 15,00€*
- 10-20 Arbeitstage
International (Express)
- 50,00€
- 3-5 Arbeitstage
* Kostenloser Versand bei Bestellungen über 250€
Bitte beachten Sie, dass der Versand von der Verfügbarkeit unseres Bestands abhängt. Wenn das Schmuckstück, das Sie kaufen, nicht auf Lager ist, wird es innerhalb von 1 bis 3 Wochen versendet. In allen Fällen, in denen eine sofortige Lieferung nicht möglich ist, wird Portugal Jewels Sie kontaktieren und Ihnen die neue Versandfrist sowie die Möglichkeit einer Erstattung mitteilen.
Bietet Portugal Jewels kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 250 € für die ganze Welt, einschließlich Portugal.
Kann ich die Sendungsverfolgungsnummer meiner Bestellung einsehen?
Ja. Nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail. Bei standardmäßigem internationalem Versand kann die Verfolgung begrenzt sein.
Liefert Portugal Jewels international?
Ja. Bei Portugal Jewels versenden wir derzeit weltweit.
Zölle und Steuern
Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen beim Ankommen im Zielland außerhalb Portugals Zoll- oder Importzölle und Steuern unterliegen können. Wir decken diese Kosten nicht ab, daher sind Sie verantwortlich für die Zahlung aller Importgebühren, die hinzugefügt werden können. Da Zollsteuern von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir keine Auskunft über diese Steuern geben und empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihren örtlichen Zolldienst zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Kann meine Bestellung umgeleitet werden?
Sobald die Bestellung versendet ist, können wir sie nicht umleiten. Wenn Sie dies tun möchten, kontaktieren Sie bitte den Spediteur direkt.
Rückgabe
Kann ich meinen Portugal Jewels Artikel zurückgeben?
Portugal Jewels akzeptiert Rückgaben von Artikeln, mit denen Sie nicht zufrieden sind.
Sie können die Schmuckstücke, die Sie gekauft haben, innerhalb eines 30-Tage-Zeitraums zurückgeben. Die Schmuckstücke müssen intakt und in perfektem Zustand sein. Um den Rückgabeprozess zu starten, besuchen Sie unsere Kontaktseite.
Der Erstattungsbetrag wird auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung verarbeitet oder, wenn Sie es bevorzugen, als Portugal Jewels Gutschein ausgestellt.
Alle Verkaufssteuern sind in Ihrer Erstattung enthalten, wenn Ihre Bestellung an ein EU-Ziel versendet wurde. Außerhalb der EU sind Zollgebühren und Verkaufssteuern nicht erstattungsfähig.
Der Schmuck muss in seiner Originalverpackung mit dem Kaufnachweis versendet werden. Wir übernehmen die Rücksendekosten nicht, es sei denn, Sie senden ein defektes Schmuckstück zurück. Wir empfehlen, alle Rücksendungen per Einschreiben zu versenden, da wir für Rücksendungen nicht verantwortlich gemacht werden können, die nicht von einem Mitglied unseres Teams unterzeichnet wurden.
Nachdem wir den zurückgegebenen Schmuck erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückgaben werden innerhalb von ca. 5 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet.
Kann ich mein Portugal Jewels Stück umtauschen?
Wenn die Größe des Stücks nicht wie erwartet ist oder wenn Sie nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Austausch anfordern. Um berechtigt zu sein, muss der Artikel intakt, in perfektem Zustand, in seiner ursprünglichen Verpackung und vom Kaufnachweis begleitet sein.
Um den Rückgabeprozess zu starten, besuchen Sie unsere Kontaktseite und füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen aus.
Bitte beachten Sie, dass der Austausch die Rücksendung des Originalartikels und die Aufgabe einer neuen Bestellung für das gewünschte Stück beinhaltet. Der neue Artikel muss den gleichen oder einen höheren Wert haben, oder Sie können sich für einen Portugal Jewels Gutschein entscheiden.
Alle Verkaufssteuern sind im Austausch enthalten, wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wurde. Für Zielorte außerhalb der EU sind Zollgebühren und lokale Verkaufssteuern nicht erstattungsfähig.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, und Ihr neues Stück wird innerhalb von bis zu 5 Arbeitstagen versendet. Wenn Sie Fragen haben, sind wir immer hier, um zu helfen.
Mein Portugal Jewels Artikel ist fehlerhaft. Wie kann ich ihn umtauschen?
Wir entschuldigen uns im Voraus für die Unannehmlichkeit.
Sie können das Schmuckstück innerhalb eines 30-Tage-Zeitraums zurückgeben. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@portugaljewels.com, bevor Sie die Rückgabe durchführen, damit wir Sie zu den Schritten beraten können und Fristen für Rückerstattungen oder den Versand des Ersatzschmucks mitteilen können.
Alle unsere Stücke sind handgefertigt und aus natürlichen Materialien hergestellt. Zusammensetzung und Farbe können leicht vom angezeigten Bild abweichen, ebenso wie die tatsächlichen Maße und Spezifikationen.
Ich habe einen Portugal Jewels Artikel bei einem Ihrer Händler gekauft. Kann ich ihn zurückgeben?
Portugal Jewels ist in mehreren Geschäften in Portugal und auf der ganzen Welt mit unterschiedlichen Austausch- und Rückgabepolitiken vertreten. Wenn Sie Schmuck, der ursprünglich von einem physischen Geschäft gekauft wurde, zurückgeben möchten, müssen Sie das Geschäft direkt kontaktieren und Ihre Bestellung einreichen.
Bitte können Sie sich gerne mit uns unter... kontaktieren
