AGB

1. Geltungsbereich und Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen, unter denen der Online-Shop-Service erbracht wird, zusammen mit dem Bestellformular und den übrigen hierin genannten Elementen. Portugal Jewels („Shop") von Rosa Amélia M. M. Barbosa Lda, mit Sitz in Av. Alm. Gago Coutinho 94B, 1700-031 Lissabon, eingetragen unter der einheitlichen Handelsregister- und Steuernummer 507221257, mit Tätigkeitstitel L330026, Nutzer der INCM, nachfolgend „Portugal Jewels" genannt.

Der Shop besteht darin, über die Adresse https://www.portugaljewels.com/de/ den Zugang zum Online-Shop bereitzustellen, der neben Informationen zu einer Reihe von Produkten dem Kunden die Möglichkeit bietet, die dort beworbenen Produkte auf elektronischem Wege zu den hier beschriebenen Bedingungen zu bestellen.

Der Vertrag zwischen Portugal Jewels und dem Kunden, dessen Bestandteil diese Verkaufsbedingungen sind, kommt erst mit der Annahme dieser Bedingungen zustande.

Die aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihrer Anhänge ist auf der Website verfügbar: https://www.portugaljewels.com/de/

2. Produktinformationen und Inhalte

Portugal Jewels wird alles daransetzen, dass die dargestellten Informationen fehlerfrei sind; etwaige Fehler werden nach ihrem Auftreten umgehend korrigiert. Sollten Sie ein Produkt erwerben, dessen Eigenschaften von der Online-Darstellung abweichen, haben Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die angegebenen Maße (Größen und Gewichte) sind Näherungswerte und können Messabweichungen enthalten.

Portugal Jewels wird alles daransetzen, die bestellten Produkte vollständig zu versenden. Es ist jedoch möglich, dass es in bestimmten Fällen und aus von Portugal Jewels schwer kontrollierbaren Gründen – wie menschlichen Fehlern oder Störungen in IT-Systemen – nicht möglich ist, einzelne der vom Kunden bestellten Produkte bereitzustellen. Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, werden Sie per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt.

Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, die Bestellung zu stornieren und die entsprechende Erstattung zu erhalten, sofern die Zahlung bereits erfolgt ist.

Der Kunde kann von Portugal Jewels über die genannte Erstattung hinaus keine weiteren Entschädigungen, Zinsen oder Schadensersatzleistungen verlangen, sei es bei Lieferengpässen oder bei Fehlern in den auf der Website bereitgestellten Informationen.

Alle Informationen zu Preisen, Produkten, Spezifikationen und Werbeaktionen können von Portugal Jewels jederzeit geändert werden.

3. Pflichten des Verbrauchers

Der Kunde verpflichtet sich:

i) korrekte persönliche Daten und Adressen anzugeben;

ii) keine falschen Identitäten zu verwenden;

Die Bestellung von Produkten muss durch Kunden erfolgen, die 18 (achtzehn) Jahre oder älter sind (Personen unter diesem Alter benötigen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter). Die vom Kunden bereitgestellten Angaben und Informationen entfalten volle Rechtswirkung; der Kunde erkennt elektronische Käufe an und kann das Fehlen einer Unterschrift nicht als Grund für die Nichterfüllung der eingegangenen Verpflichtungen geltend machen.

Sind Daten unrichtig oder unvollständig und kommt es dadurch zu einer Verzögerung oder Unmöglichkeit der Bearbeitung der Bestellung oder zu einer möglichen Nichtzustellung, so liegt die Verantwortung beim Kunden; Portugal Jewels lehnt in diesem Fall jede Haftung ab. Verstößt der Verbraucher gegen eine dieser Pflichten, behält sich Portugal Jewels das Recht vor, künftige Käufe auszuschließen, den Zugang zum Shop zu sperren, die Lieferung sonstiger gleichzeitig von Portugal Jewels an denselben Kunden bereitgestellter Produkte zu stornieren sowie dem Kunden den künftigen Zugang zu einzelnen oder allen von Portugal Jewels angebotenen Diensten zu verwehren.

4. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Portugal Jewels gewährleistet die Vertraulichkeit aller von Kunden bereitgestellten Daten.

Die im Bestellformular als verpflichtend gekennzeichneten personenbezogenen Daten sind für den Betrieb des Shops unerlässlich. Das Auslassen oder die Unrichtigkeit der vom Kunden angegebenen Daten liegt allein und vollständig in dessen Verantwortung und kann zur Verweigerung der Leistungserbringung durch Portugal Jewels führen.

Nach den geltenden Rechtsvorschriften wird dem Kunden ohne zusätzliche Kosten das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Aktualisierung seiner personenbezogenen Daten garantiert, entweder direkt oder auf Anfrage per E-Mail an info@portugaljewels.com.

Wir nutzen MailChimp als unsere Marketingplattform. Mit der Anmeldung zu unserem Newsletter erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Informationen zur Verarbeitung gemäß der dortigen Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen an MailChimp übermittelt werden. Sie können den Newsletter jederzeit unter „Mein Konto > Meine persönlichen Daten" oder über die Fußzeile der versendeten Newsletter abbestellen.

Wir können gegebenenfalls online werben und Ihre personenbezogenen Daten an Google Inc. und Facebook Inc. weitergeben, um zielgerichtete Anzeigen zu schalten. Sie können die Nutzungsbedingungen von Google und die Nutzungsbedingungen von Facebook einsehen.

Das Internet ist ein offenes Netzwerk. Daher können die personenbezogenen Daten des Kunden, weitere persönliche Informationen und sämtliche im Shop gehosteten Inhalte ohne Sicherheitsmaßnahmen im Netz zirkulieren und Gefahr laufen, von hierzu nicht befugten Dritten eingesehen und genutzt zu werden, ohne dass Portugal Jewels für einen solchen Zugriff und/oder eine solche Nutzung haftbar gemacht werden kann.

5. Bedingungen für den Geschenkgutschein

Der Geschenkgutschein gilt ausschließlich für Online-Käufe auf der Website von Portugal Jewels und wird per E-Mail versendet.

Der Geschenkgutschein ist nicht erstattungsfähig und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Bei der Einlösung deckt der Wert des Geschenkgutscheins keine Versandkosten ab; diese werden bei der Zahlung zum Gesamtbetrag des Einkaufs hinzugerechnet. Liegt der Gesamtbetrag des Einkaufs unter dem Wert des Geschenkgutscheins, kann das Restguthaben für einen späteren Einkauf verwendet werden.

Wird ein Schmuckstück zurückgesendet, das ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, wird der entsprechende Betrag in Form eines Gutscheins für künftige Bestellungen gutgeschrieben.

6. Stornierung der Bestellung

Auf Wunsch des Kunden

Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er dies unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an info@portugaljewels.com bei Portugal Jewels beantragt. Die Stornierung wird akzeptiert, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Nach der Bearbeitung wird Portugal Jewels die Zustellung versuchen; der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern.

Zum Zwecke der Stornierung muss der Kunde Portugal Jewels die folgenden Angaben übermitteln:

a) Bestellnummer

b) Steuernummer (NIF), mit der die Bestellung aufgegeben wurde, sowie die Lieferadresse

Auf Entscheidung von Portugal Jewels

Portugal Jewels behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht zu bearbeiten, wenn Unstimmigkeiten in den angegebenen personenbezogenen Daten festgestellt werden oder ein Fehlverhalten des Käufers beobachtet wird. Portugal Jewels behält sich ferner das Recht vor, eine Bestellung oder Erstattung nicht zu bearbeiten, wenn Fehler bei den Preisen und/oder Eigenschaften der Produkte vorliegen, sofern diese auf technische Probleme oder außerhalb der Kontrolle von Portugal Jewels liegende Fehler zurückzuführen sind.

7. Rückgabe (Widerrufsrecht)

Der Kunde kann als Verbraucher sein Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen ab dem physischen Erhalt der Ware ausüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Entschädigung.

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde Portugal Jewels seine Absicht, die Bestellung zurückzusenden, über einen der von der Marke bereitgestellten Kontaktwege mitteilen, insbesondere:

In der Mitteilung sollte der Kunde nach Möglichkeit die folgenden Angaben machen:

  • Name;
  • Bestell- oder Rechnungsnummer;
  • Produkt(e), das/die zurückgesendet werden soll(en);

Nach der Kontaktaufnahme stellt unser Kundenservice-Team die für die Rücksendung erforderlichen Informationen bereit.

Der Kunde muss die Ware innerhalb der geltenden Frist in einwandfreiem, gebrauchsfähigem Zustand und zusammen mit der jeweiligen Verpackung, der Rechnung und den übrigen erhaltenen Unterlagen zurücksenden.

Sofern nichts anderes angegeben ist oder in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, trägt der Kunde die mit der Rücksendung verbundenen Kosten.

8. Garantie

Für Schmuckstücke von Portugal Jewels gilt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab dem Datum der Rechnungsstellung.

Die Gewährleistung gilt nicht bei ungewöhnlicher Abnutzung, unsachgemäßem Gebrauch, Unfällen, fehlenden Teilen des Schmuckstücks oder bei Reparaturen, die nicht von der Marke durchgeführt wurden.

Um die Stücke im bestmöglichen Zustand zu erhalten, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser, Parfüms, Kosmetika, Make-up, Chemikalien oder Scheuermitteln zu vermeiden und den Schmuck an einem trockenen und geschützten Ort aufzubewahren.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit sollte der Kunde unser Team unter info@portugaljewels.com oder über einen anderen verfügbaren Supportkanal kontaktieren und dabei Fotos des Schmuckstücks sowie, sofern möglich, die Bestelldaten übermitteln.

Jeder Fall wird individuell geprüft. Wird bestätigt, dass er von der Gewährleistung abgedeckt ist, wird das Schmuckstück ohne Reparaturkosten für den Kunden repariert oder ersetzt.

Ist der Schaden nicht von der Gewährleistung abgedeckt, kann – sofern technisch möglich und nach vorheriger Zustimmung des Kunden – ein Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt werden.

9. Kommunikation

Mitteilungen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Kundenservice oder anderen Angelegenheiten des Online-Shops können über die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten erfolgen, insbesondere per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Telefon.

Mitteilungen kommerzieller oder werblicher Art werden nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und gemäß den vom Kunden angegebenen Präferenzen versendet.

Der Kunde kann seine Präferenzen jederzeit ändern oder den Empfang von Marketingmitteilungen über die in den Newslettern verfügbare Option „Abmelden" abbestellen oder indem er Portugal Jewels kontaktiert.

10. Streitbeilegung

Der Kunde kann etwaige vertragliche Streitigkeiten den Schlichtungs- und Mediationsmechanismen unterbreiten, die gesetzlich vorgesehen sind oder künftig eingerichtet werden, sowie bei Portugal Jewels Beschwerde über Handlungen und Unterlassungen einlegen, die gegen die für den Erwerb von Waren geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstoßen.

Für Verträge, die im Großraum Lissabon geschlossen werden, gilt:

Schiedsstelle für Verbraucherstreitigkeiten Lissabon (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa)
Adresse: Rua dos Douradores, Nr. 116 – 2. Stock, 1100-207 Lissabon
Telefon: 218 80 70 30
Fax: 21 880 70 38
E-Mail: director@centroarbitragemlisboa.pt, juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist eine von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform, die Online-Einkäufe durch den Zugang zu hochwertigen Streitbeilegungsinstrumenten sicherer und fairer machen soll. Link zur Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Anwendbares Recht

Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch diese Geschäftsbedingungen und die auf der Website verfügbaren ergänzenden Informationen geregelt werden. Sollte eine Bedingung nicht geregelt sein, gilt sie als durch die im Fernabsatz geltenden Gebräuche und Praktiken geregelt, im Einklang mit den Vorgaben des Ethikkodex und der Fairen Praktiken der AMD – Portugiesischer Verband für Direktmarketing – sowie der sonstigen anwendbaren Rechtsvorschriften.

Alle im Online-Shop von Portugal Jewels verkauften Produkte entsprechen dem portugiesischen Recht.