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Redefinir a sua palavra-passe

  1. Vá a www.portugaljewels.com/account/login
  2. Clique em Esqueceu-se da sua palavra-passe?
  3. Introduza o seu endereço de email

Um link de redefinição chegará à sua caixa de entrada em breve.

O email não chegou

Verifique primeiro a pasta de spam ou lixo eletrónico: muitas vezes vai parar lá.

Depois, confirme se está a usar o mesmo endereço de email com que se registou. Se ainda não tiver recebido ao fim de alguns minutos, contacte-nos e ativamos a redefinição diretamente para si.

Os links de redefinição expiram ao fim de 24 horas. Se o seu tiver expirado, basta iniciar a redefinição novamente.

O meu email não é reconhecido

Poderá não ter uma conta. Se finalizou a compra como convidado, não foi criada nenhuma conta: é normal, e a sua encomenda continua a existir.

Pode registar uma conta agora. Se quiser as suas encomendas anteriores como convidado associadas a ela, contacte-nos e tratamos disso.

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Contacte-nos com o endereço de email que está a tentar usar, e resolvemos a situação.