Se o email de confirmação da sua encomenda não chegou, é quase sempre uma de duas coisas.
Verifique as pastas de spam e promoções
Os emails de confirmação caem com frequência na pasta de spam, lixo eletrónico ou promoções, em vez da caixa de entrada principal. É o primeiro sítio onde deve procurar.
Confirme o endereço de email
Verifique se usou o endereço de email que esperava, sem erros. Se finalizou a compra como convidado, a confirmação segue para o endereço que tiver sido introduzido no checkout.
Ainda nada?
Escreva-nos para info@portugaljewels.com com o seu nome e o endereço de email usado na compra, e confirmamos o estado da sua encomenda e reenviamos a confirmação.
Não receber a confirmação não significa que a encomenda falhou: se o pagamento foi processado, a encomenda existe. Podemos verificar isso por si.
