Todo se reduce a una cosa: si su pedido ya ha sido enviado o no.
Antes de que se envíe su pedido
Es posible realizar cancelaciones y cambios. Contáctenos lo antes posible con su número de pedido o solicítelo desde su cuenta de cliente.
Una vez cancelado, su reembolso se realizará a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Lo mismo se aplica a los cambios: una talla diferente, una nueva dirección, añadir o eliminar un artículo.
Después de que se envíe su pedido
Una vez que su pedido esté en camino, no podemos cancelarlo ni modificarlo. Lo que puede hacer es devolverlo: tiene 30 días desde la recepción del pedido para enviarlo de vuelta.
Consulte ¿Cómo devuelvo o cambio mis joyas? para saber cómo funciona.
¿Dirección incorrecta?
Si detecta un error en su dirección de entrega, avísenos de inmediato. Antes del envío es una solución sencilla. Después del envío, deberá contactar directamente con el transportista con su número de seguimiento; consulte ¿Puedo redirigir mi pedido o cambiar la dirección de entrega?
