Si votre e-mail de confirmation de commande n'est pas arrivé, c'est presque toujours pour l'une des deux raisons suivantes.
Vérifiez vos dossiers spam et promotions
Les e-mails de confirmation arrivent fréquemment dans le dossier spam, courrier indésirable ou promotions plutôt que dans votre boîte de réception principale. C'est le premier endroit à vérifier.
Confirmez l'adresse e-mail
Vérifiez que vous avez utilisé l'adresse e-mail attendue, sans fautes de frappe. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, la confirmation est envoyée à l'adresse saisie lors du paiement.
Toujours rien ?
Écrivez-nous à info@portugaljewels.com avec votre nom et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, et nous confirmerons le statut de votre commande et vous renverrons la confirmation.
Ne pas recevoir la confirmation ne signifie pas que votre commande a échoué : si votre paiement a été validé, la commande existe. Nous pouvons vérifier cela pour vous.
