Assim que recebermos a sua joia devolvida, poderá escolher entre duas opções. Não têm o mesmo valor: o crédito em loja deixa-o sempre em vantagem, independentemente do local onde a sua encomenda foi entregue.
As suas duas opções
Crédito em loja. Creditamos o valor total da joia para uma compra futura. Nas encomendas internacionais, devolvemos também o valor pago pelo envio da devolução. Em Portugal, não deduzimos o valor de 5€ da etiqueta. O crédito em loja não caduca.
Reembolso para o método de pagamento original. Devolvemos o valor da joia para o método de pagamento que utilizou.
Porque o crédito em loja vale mais
Quem escolhe trocar ou optar pelo crédito em loja fica sempre com mais valor do que quem escolhe um reembolso. Eis a diferença:
| Quando recebemos a joia | Portugal e Ilhas | Outros países |
|---|---|---|
| Reembolso para o método de pagamento original | Valor da joia, menos a etiqueta CTT de 5€ | Valor da joia. O envio da devolução é por sua conta |
| Crédito em loja | Valor total da joia, etiqueta CTT gratuita | Valor total da joia, mais o valor original do envio da devolução |
Impostos
Nas encomendas entregues dentro da UE, todos os impostos sobre vendas estão incluídos no seu reembolso. Fora da UE, quaisquer direitos aduaneiros e impostos locais que tenha pago não são reembolsáveis pela Portugal Jewels: esses valores foram entregues às autoridades do seu país, não a nós.
Como escolher
Quando nos contactar para iniciar a sua devolução, basta indicar-nos a sua preferência. Consulte Como devolvo ou troco as minhas joias? para conhecer o processo completo.
