As nossas joias são feitas à mão. Isso tem uma consequência que vale a pena compreender: nunca existem duas joias exatamente iguais, e aquilo que por vezes parece uma imperfeição é o oposto, é a prova do trabalho manual de cada joia.
Marcassites
As nossas joias com marcassites inspiram-se na tradição da joalharia portuguesa do século XVIII. Muitas são feitas a partir de moldes que, em alguns casos, têm séculos de existência.
Cada marcassite é aplicada à mão. É essa aplicação manual que confere a cada joia o seu carácter próprio: as pequenas variações de tom e de colocação fazem parte do efeito propositadamente antigo das joias com marcassites, e não de um defeito.
Esmalte
O esmalte exige uma precisão excecional aos nossos artesãos e também é aplicado à mão. As pequenas particularidades do acabamento fazem parte desse processo. Pode ver como o esmalte é aplicado para perceber o que está envolvido.
O esmalte é também o acabamento mais frágil com que trabalhamos. Não reage bem à água, ao calor, ao perfume nem aos cosméticos, por isso vale a pena consultar os nossos artigos de cuidados se tiver uma joia em esmalte.
Se a sua joia não é o que esperava
Nada do que está acima pretende convencê-lo de que deve gostar da sua joia. Se uma joia não corresponder às suas expectativas, diga-nos.
Trocamos a joia ou aceitamos a devolução. Se preferir, a troca pode ser por outra joia do mesmo modelo com marcas do trabalho manual menos visíveis. A sua satisfação é a nossa prioridade, e aplica-se a nossa política habitual de 30 dias.
Se houver mesmo um dano
Esmalte lascado, uma marcassite em falta ou um componente partido são outra coisa completamente diferente. Isso é um arranjo, e está coberto, consulte Como funcionam os arranjos.
