Artesãos e Materiais

    Onde são feitas as joias Portugal Jewels?

    Todas as joias Portugal Jewels são desenhadas e feitas em Portugal, nas nossas oficinas em Gondomar, no norte do país.

    Como são feitas as joias Portugal Jewels?

    As nossas joias são feitas nas nossas oficinas em Gondomar.

     

    Qual o metal das joias Portugal Jewels?

    As joias Portugal Jewels são em Prata de 925‰, Ouro de 9Kt ou Ouro de 19,2Kt. 

    Todas as joias são em prata, excetuando as seguintes coleções:

    Todas as nossas joias em prata são em prata de 925‰, uma liga de prata que contém 92,5% de prata e 7,5% de outros metais. A prata é geralmente ligada a outros metais para aumentar a sua dureza e resistência e torná-la menos deformável.

    As joias de prata da Portugal Jewels são banhadas a ouro ou oxidadas, o que protege a prata e ajuda a reduzir o escurecimento natural a longo prazo. Ambos os procedimentos são apenas um tratamento na superfície da joia e não alteram a cor ou as propriedades internas da prata.

    Uma joia de prata oxidada é prata cuja sua superfície foi intencionalmente escurecida pela exposição a um processo químico que simula, numa versão controlada, o processo natural de escurecimento da prata. Uma camada de sulfeto de prata forma-se no exterior do metal, dando-lhe uma aparência enegrecida e mais tarde é polida para lhe conferir brilho. Este revestimento não elimina a mancha natural a longo prazo da prata de lei.

    Uma joia de prata banhada a ouro é prata com uma camada externa de ouro de 24Kt. É importante notar que as joias de prata banhadas a ouro podem apresentar manchas com maior facilidade comparativamente às peças de prata oxidada, este processo é considerado um desgaste normal e não deve ser interpretado como um defeito. A velocidade com que ocorre este desgaste está ligada aos cuidados prestados às joias. Fatores externos como a transpiração, exposição ao cloro, perfume, e uso de agentes de limpeza podem acelerar este processo. Para preservar a beleza e a longevidade destas joias, é essencial seguir as instruções de proteção e limpeza recomendadas, garantindo assim a sua durabilidade e o brilho por mais tempo.

    Em caso de dúvida, todos os consumidores podem verificar a veracidade de cada marca nas Contrastarias da INCM.

    Qual a cotação da Prata e do Ouro?

    As cotações diárias de ouro e prata estão disponíveis no site do Banco de Portugal. Pode também consultar aqui.

    Quais são as pedras usadas na coleção Ana Moura x Portugal Jewels?

    As pedras da coleção Ana Moura x Portugal Jewels são todas produzidas em laboratório, em detalhe: 

    • Verde - Esmeralda produzida em laboratório (mesma estrutura química da esmeralda natural)
    • Vermelho – Rubi produzido em laboratório (mesma estrutura química do rubi natural)
    • Roxo –  Zircónia cúbica ametista
    • Branco – Zircónia cúbica transparente

    As cores escolhidas simbolizam a bandeira de Portugal e a admiração da fadista Ana Moura pelo musico norte-americano Prince.

    Qualquer outra questão não hesite em contactar-nos em info@portugaljewels.com

    Cuidados e Reparações

    Como devo cuidar das minhas peças da Portugal Jewels?

    As joias Portugal Jewels são criadas para si com todo o cuidado e detalhe por artesãos portugueses. 

     

    Deixe as suas joias repousar, evite usá-las durante a atividade física e remova-as antes de ir dormir. Guarde as suas joias longe da luz solar e do calor.

     

    Evite expor as suas joias à humidade (água, creme ou perfume) e limpe-as apenas com um pano macio seco para que as joias possam ser desfrutadas por gerações na sua família.

    Como devo guardar as minhas peças da Portugal Jewels?

    Garantir a longevidade das suas peças da Portugal Jewels é tão importante para si quanto para nós.

     

    Para evitar riscos e emaranhados, recomendamos que armazene as suas peças de joalharia individualmente, idealmente na sua caixa de joias da Portugal Jewels. Lembre-se também de garantir que os seus colares e pulseiras estejam presos.

     

    Para evitar manchas, mantenha as peças longe de calor ou humidade. Em vez disso, deve mantê-las num lugar escuro, fresco e seco. Quando não estiverem a ser usadas, as joias de prata e ouro devem ser armazenadas numa bolsa fechada ou numa caixa hermética, a fim de manter fora o ar, que causa mais oxidação. 

     

    Não se esqueça de prestar um cuidado especial aos itens que contêm pedras preciosas para impedir que batam uns contra os outros quando armazenados. 

    Como devo limpar as minhas peças Portugal Jewels?

    As peças da Portugal Jewels são criadas para si com o maior cuidado e detalhes por artesãos portugueses.

    É por isso que aconselhamos a não molhá-las. Em vez disso, limpe-as delicadamente com um pano macio e seco ou com uma escova de dentes macia. Dessa forma, pode garantir que as joias sejam apreciadas por gerações na sua família.

    Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre este assunto, entre em contacto connosco pelo info@portugaljewels.com.

    O que devo evitar fazer com as minhas joias Portugal Jewels?

    Para garantir a longevidade das suas peças Portugal Jewels, há algumas coisas que deve evitar.

    Não recomendamos que molhe as suas joias: ao tomar banho, lavar as mãos, nadar ou fazer exercício físico. Nem lhes aplique diretamente perfumes, loções ou sprays.

    Não use produtos de limpeza abrasivos para joias, pois podem conter químicos que podem comprometer a qualidade das suas peças ao longo do tempo. Também desaconselhamos o uso de panos de polimento de joias que tenham sido tratados com produtos de limpeza ou agentes de polimento.

    A minha joia Portugal Jewels precisa de reparação. O que posso fazer?

    Temos como missão garantir a longevidade das suas peças Portugal Jewels. Para isso oferecemos uma gama completa de reparações, incluindo conserto de joias partidas, revestimento, limpeza e fixação de pedraria. Dar-lhe-emos um orçamento de reparação justo.

    Entre em contacto connosco com uma imagem das suas joias em info@portugaljewels.com

    A Portugal Jewels está presente em várias lojas em Portugal e no mundo. Caso deseje reparar uma joia que foi originalmente comprada numa loja física, entre em contacto diretamente com a loja para realizar a reparação.

    Qualquer outra questão não hesite em contactar-nos em info@portugaljewels.com

    Garantia & Certificação

    A minha joia Portugal Jewels tem garantia?

    Sim. Todas as joias Portugal Jewels têm um período de garantia de 3 anos, cobrindo todos os defeitos e danos de fabricação, mas excluindo situações causadas por uso indevido ou acidente.

    Note que todas as joias são artesanais, feitas a partir de materiais naturais e, portanto, a sua composição e cor podem variar um pouco da imagem apresentada. Também podem haver pequenas variações nas suas dimensões e especificações reais.

    A garantia não se aplica se:

    • A descoloração da peça for causada pela exposição à luz intensa, perfumes ou quaisquer outros produtos químicos, maquilhagem, piscinas, banheiras de hidromassagem e similares;
    • O cliente modificar ou reparar pessoalmente a peça, ou se o cliente permitir que terceiros o façam;
    • Ocorrer o processo natural de desbotamento do revestimento e o manchar dos itens de prata de lei;
    • O item em questão foi exposto a circunstâncias atípicas, manuseio descuidado ou condições contrárias às aconselhadas pela Portugal Jewels

    Após o exame e a confirmação da validade da garantia, o produto será reparado ou substituído e retornado ao seu endereço.

    A minha peça Portugal Jewels é certificada?

    Sim. As joias Portugal Jewels são contrastadas pelas Contrastarias da INCM de acordo com a Lei Portuguesa nº 98/2015.

    Esta garantia é da responsabilidade do organismo oficial INCM, que verifica o toque legal do metal precioso, recorrendo aos mais modernos métodos analíticos, suportados por laboratórios acreditados IPA.

    Por favor, verifique o Mapa de Marcas da Contrastaria. O Mapa anterior a 2021 está disponível aqui.

    Qualquer outra questão não hesite em contactar-nos em info@portugaljewels.com


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