Un cierre roto o una pieza que necesite un nuevo baño no significa el final de sus joyas. Nuestra misión es que sus piezas sigan formando parte de su vida, creando recuerdos y pasando de generación en generación. Casi todo se puede reparar.
¿Cuánto cuesta?
El trabajo de reparación es siempre gratuito dentro de nuestra garantía de 3 años. Lo único que podría tener que pagar es una tarifa fija de envío para enviar la pieza a nuestro taller y recibirla de vuelta:
| Su situación | Tarifa |
|---|---|
| Dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su factura | Gratis, sin coste |
| Después de 30 días: Portugal, Europa y Reino Unido | 9€ |
| Después de 30 días: EE. UU. y Canadá | $15 |
La tarifa cubre únicamente el envío a nuestro taller y de vuelta a usted, no la reparación en sí. El pago se solicita después de que su pieza llegue a nuestro taller y se procesa como una compra online habitual. Le enviaremos todos los detalles en ese momento.
Reparaciones de joyas de oro de 19,2 kt o 9 kt
Todas las reparaciones de joyas de oro de 19,2 kt o 9 kt están sujetas a una evaluación previa por parte de nuestro equipo.
Dependiendo del tipo de reparación necesaria, podrían aplicarse costes adicionales. Si la reparación requiere el uso de una cantidad adicional de oro, este importe también se tendrá en cuenta en el presupuesto.
Tras evaluar la pieza, siempre le informaremos de cualquier coste aplicable antes de proceder con la reparación.
Cómo enviar su joya
Póngase primero en contacto con nosotros y explíquenos lo ocurrido. Confirmaremos qué condiciones se aplican a su pedido y le facilitaremos las instrucciones correspondientes para su país.
¿Cuánto tiempo tarda?
Las reparaciones suelen tardar entre 2 y 8 semanas desde el momento en que su pieza llega a nuestro taller.
Le confirmaremos su recepción y le daremos una fecha estimada de devolución. Cuando esté lista, le pediremos que confirme sus datos de envío antes de enviársela de vuelta.
¿Ha perdido un pendiente?
En muchos casos podemos reproducir un pendiente perdido para que combine con el que todavía conserva. Póngase en contacto con nosotros con los datos de su pedido y estudiaremos su caso.
