Jedes Portugal Jewels Schmuckstück ist durch eine dreijährige Garantie ab Rechnungsdatum abgedeckt. Sie spiegelt das Vertrauen wider, das wir in unsere Materialien und in die Hände legen, die jedes Schmuckstück fertigen.
Was die Garantie abdeckt
Während der gesamten drei Jahre werden alle Reparatur- und Wartungsarbeiten kostenlos in unseren Werkstätten im Norden Portugals durchgeführt. Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Schäden am Schmuckstück ab, und unsere Kunsthandwerker setzen es ohne Kosten für Sie instand.
Was Sie bezahlen
| Wann | Was Sie bezahlen |
|---|---|
| Innerhalb der ersten 30 Tage | Die Kosten werden von Portugal Jewels getragen |
| Nach 30 Tagen, innerhalb von drei Jahren | Die Versandkosten trägt der Kunde |
Es ist wichtig, hierbei präzise zu sein: Es handelt sich nicht um eine Gebühr für die Reparatur, die weiterhin kostenlos bleibt. Sie deckt ausschließlich die Kosten für den Transport Ihres Schmuckstücks zu unseren Werkstätten im Norden Portugals und für die Rücksendung an Sie.
Reparaturen dauern im Allgemeinen zwei bis acht Wochen ab dem Moment, in dem Ihr Schmuckstück in den Werkstätten eintrifft.
Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie erstreckt sich nicht auf:
- Verblassen oder Verfärbungen durch Licht, Parfüm, Kosmetika oder andere Chemikalien
- Das natürliche Anlaufen von Silber im Laufe der Zeit, das normal und kein Mangel ist (wir arbeiten es gerne wieder auf, wie in Warum Silber anläuft und wie Sie Ihren Schmuck pflegen erläutert)
- Schäden durch Reparaturversuche des Kunden oder Dritter
- Schmuckstücke mit deutlichen Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch oder nachlässiger Handhabung
Gemäß Punkt 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten wir uns das Recht vor, jedes Schmuckstück zu bewerten, das deutliche Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch aufweist. Wenn Sie Ihren Schmuck so pflegen, wie es in unseren Pflegeartikeln beschrieben ist, bleibt er innerhalb der Garantiebedingungen.
Einen Anspruch geltend machen
Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie, was mit Ihrem Schmuckstück passiert ist. Wir bestätigen Ihnen, was für Ihre Bestellung gilt, und senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung an unsere Einrichtungen.
Wenn Sie bei einem Händler gekauft haben, lesen Sie Ich habe in einem physischen Geschäft gekauft. Kann ich es umtauschen oder reparieren lassen?
