Réinitialisation de votre mot de passe
- Allez sur www.portugaljewels.com/account/login
- Cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez votre adresse e-mail
Un lien de réinitialisation arrivera sous peu dans votre boîte de réception.
L'e-mail n'est pas arrivé
Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable, il y atterrit souvent.
Vérifiez ensuite que vous utilisez la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous vous êtes inscrit. Si vous ne l'avez toujours pas reçu après quelques minutes, contactez-nous et nous déclencherons la réinitialisation directement pour vous.
Le lien de réinitialisation ne fonctionne pas
Les liens de réinitialisation expirent après 24 heures. Si le vôtre a expiré, recommencez simplement la réinitialisation.
Mon e-mail n'est pas reconnu
Vous n'avez peut-être pas de compte. Si vous avez effectué vos achats en tant qu'invité, aucun compte n'a été créé, c'est normal, et votre commande existe toujours.
Vous pouvez créer un compte maintenant. Si vous souhaitez que vos précédentes commandes en tant qu'invité y soient associées, contactez-nous et nous nous en chargerons.
Toujours bloqué ?
Contactez-nous avec l'adresse e-mail que vous essayez d'utiliser, et nous réglerons le problème.
