Une fois que nous aurons reçu vos bijoux retournés, vous pourrez choisir entre deux options. Elles n'ont pas la même valeur : le crédit en magasin est toujours plus avantageux, quel que soit le lieu de livraison de votre commande.
Vos deux options
Crédit en magasin. Nous vous créditons de la valeur totale du bijou pour un futur achat. Pour les commandes internationales, nous vous remboursons également les frais de port retour que vous avez payés. Au Portugal, nous ne déduisons pas les 5€ de frais d'étiquette. Le crédit en magasin n'expire jamais.
Remboursement sur votre moyen de paiement initial. Nous recréditons la valeur du bijou sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Pourquoi le crédit en magasin est plus avantageux
Quiconque choisit d'échanger ou de prendre un crédit en magasin conserve toujours plus de valeur que quelqu'un qui opte pour un remboursement. Voici la différence :
| Lorsque nous recevons les bijoux | Portugal et îles | Autres pays |
|---|---|---|
| Remboursement sur le moyen de paiement initial | Valeur du bijou, moins l'étiquette CTT de 5€ | Valeur du bijou. Le retour est à vos frais |
| Crédit en magasin | Valeur totale du bijou, étiquette CTT gratuite | Valeur totale du bijou, plus vos frais de port retour initiaux |
Taxes
Pour les commandes livrées au sein de l'UE, toutes les taxes de vente sont incluses dans votre remboursement. En dehors de l'UE, les droits de douane et taxes locales que vous avez payés ne sont pas remboursables par Portugal Jewels : ils ont été versés aux autorités de votre pays, et non à nous.
Comment choisir
Lorsque vous nous contactez pour initier votre retour, indiquez-nous simplement votre préférence. Consultez Comment puis-je retourner ou échanger mes bijoux ? pour connaître la procédure complète.
