Das ist beunruhigend, und wir helfen Ihnen dabei, der Sache auf den Grund zu gehen. In den meisten Fällen befindet sich das Paket ganz in der Nähe.
Bitte überprüfen Sie zuerst Folgendes
- Nachbarn. Zusteller hinterlassen Pakete häufig bei jemandem nebenan.
- Gebäudeempfang oder Concierge, falls vorhanden.
- Sichere Orte in der Nähe Ihres Eingangs: Veranden, Briefkästen, hinter Toren, unter Fußmatten.
- Andere Personen in Ihrem Haushalt, die das Paket möglicherweise entgegengenommen haben.
Überprüfen Sie dann Ihre Adresse
Sehen Sie sich die Lieferadresse auf Ihrer Bestellbestätigung an. Wenn dort ein Fehler vorliegt, teilen Sie uns dies bitte mit; das ändert unser weiteres Vorgehen.
Falls es immer noch fehlt
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Zustellnachweis des Versanddienstleisters prüfen, um genau zu sehen, wo und wann die Zustellung erfasst wurde, und bei Bedarf eine offizielle Untersuchung einleiten.
Bitte setzen Sie sich lieber gleich mit uns in Verbindung, anstatt zu warten. Die Versanddienstleister haben Zeitlimits für die Einleitung von Untersuchungen, und je früher wir beginnen, desto besser ist das Ergebnis.
