Datenschutzerklärung
1. Geltungsbereich und Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen, unter denen der Online-Shop-Service bereitgestellt wird, zusammen mit dem Bestellformular und den weiteren hier genannten Elementen. Portugal Jewels („Shop“) von Rosa Amélia M. M. Barbosa Lda, mit Sitz in Av. Alm. Gago Coutinho 94B, 1700-031 Lissabon, eingetragen unter der einheitlichen Handelsregister- und juristischen Personenkennziffer 507221257, mit Tätigkeitslizenz L330026, Nutzerin der INCM, nachfolgend „Portugal Jewels“ genannt.
Der Shop besteht darin, über die Adresse https://www.portugaljewels.com/en/ den Zugang zum Online-Shop bereitzustellen, der neben Informationen zu einer Reihe von Produkten dem Kunden ermöglicht, diese Produkte elektronisch zu den hier beschriebenen Bedingungen zu bestellen.
Erst mit der Annahme dieser Bedingungen gilt der Vertrag zwischen Portugal Jewels und dem Kunden als geschlossen; diese Verkaufsbedingungen sind Bestandteil dieses Vertrags.
Die aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie deren Anhänge ist auf der Website verfügbar: https://www.portugaljewels.com/en/
2. Produktinformationen und Inhalte
Portugal Jewels wird alles Zumutbare tun, um sicherzustellen, dass die dargestellten Informationen fehlerfrei sind; etwaige Fehler werden nach Bekanntwerden umgehend korrigiert. Wenn Sie ein Produkt erwerben, dessen Eigenschaften von den online dargestellten abweichen, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beenden. Die angegebenen Maße (Größen und Gewichte) sind ungefähre Angaben und können Messabweichungen enthalten.
Portugal Jewels wird alles Zumutbare tun, um alle bestellten Produkte zu versenden. Es kann jedoch in bestimmten Fällen und aus Gründen, die für Portugal Jewels schwer zu kontrollieren sind, wie menschliche Fehler oder Vorfälle in IT-Systemen, vorkommen, dass einige der vom Kunden angeforderten Produkte nicht bereitgestellt werden können. Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, werden Sie per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt.
In diesem Fall wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, die Bestellung zu stornieren und – sofern die Zahlung bereits erfolgt ist – die entsprechende Rückerstattung zu erhalten.
Der Kunde kann von Portugal Jewels keine weiteren Entschädigungen, Zinsen oder Schadensersatzleistungen über die genannte Rückerstattung hinaus verlangen, insbesondere bei Lagerengpässen oder Fehlern in den auf der Website bereitgestellten Informationen.
Alle Informationen zu Preisen, Produkten, Spezifikationen und Werbeaktionen können von Portugal Jewels jederzeit geändert werden.
3. Pflichten des Verbrauchers
Der Kunde verpflichtet sich:
i) korrekte personenbezogene Daten und Adressen anzugeben;
ii) keine falschen Identitäten zu verwenden;
Bestellungen dürfen nur von Kunden aufgegeben werden, die mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt sind (Personen unter diesem Alter benötigen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter). Die vom Kunden bereitgestellten Angaben und Informationen entfalten volle rechtliche Wirkung; der Kunde erkennt elektronische Käufe an und kann das Fehlen einer Unterschrift nicht als Grund für die Nichterfüllung der übernommenen Verpflichtungen geltend machen.
Sind Angaben unrichtig oder unvollständig und kommt es dadurch zu Verzögerungen oder zur Unmöglichkeit der Bearbeitung der Bestellung oder zu einer möglichen Nichtzustellung, liegt die Verantwortung beim Kunden; Portugal Jewels übernimmt hierfür keine Haftung. Verstößt der Kunde gegen eine dieser Pflichten, behält sich Portugal Jewels das Recht vor, zukünftige Käufe zu stornieren, den Zugang zum Shop zu sperren, die Lieferung weiterer Produkte, die Portugal Jewels dem gleichen Kunden gleichzeitig bereitstellt, zu widerrufen und dem Kunden künftig den Zugang zu sämtlichen oder einzelnen von Portugal Jewels angebotenen Dienstleistungen zu verweigern.
4. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Portugal Jewels gewährleistet die Vertraulichkeit aller von Kunden bereitgestellten Daten.
Die im Bestellformular als verpflichtend gekennzeichneten personenbezogenen Daten sind für den Betrieb des Shops unerlässlich. Das Weglassen oder die Unrichtigkeit der vom Kunden angegebenen Daten liegt ausschließlich in seiner Verantwortung und kann zur Verweigerung der Leistungserbringung durch den Shop führen.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen wird dem Kunden ohne zusätzliche Kosten das Recht auf Zugang, Berichtigung und Aktualisierung seiner personenbezogenen Daten gewährleistet, entweder direkt oder auf Anfrage per E-Mail an info@portugaljewels.com.
Wir verwenden MailChimp als Marketingplattform. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erlauben Sie, dass diese Informationen zur Verarbeitung gemäß deren Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen an MailChimp übertragen werden. Sie können den Newsletter jederzeit unter Mein Konto > Meine persönlichen Daten oder über den Abmeldelink im Footer der versendeten Newsletter abbestellen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an Google Inc. und Facebook Inc. übermitteln, um zielgerichtete Werbung zu schalten. Sie können die Google-Nutzungsbedingungen und Facebook-Nutzungsbedingungen einsehen.
Das Internet ist ein offenes Netzwerk; daher können die personenbezogenen Daten des Kunden, andere personenbezogene Informationen sowie alle im Shop gehosteten Inhalte ohne Sicherheitsmaßnahmen über das Netzwerk übertragen werden, wodurch das Risiko besteht, dass sie von unbefugten Dritten eingesehen und zu diesem Zweck genutzt werden. Portugal Jewels kann für diesen Zugriff und/oder diese Nutzung nicht verantwortlich gemacht werden.
5. Allgemeine Bedingungen der Geschenkkarte
Die Geschenkkarte ist ausschließlich für Online-Einkäufe auf der Website von Portugal Jewels gültig und wird per E-Mail versendet.
Die Geschenkkarte ist nicht erstattungsfähig und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Bei Verwendung umfasst der Wert der Geschenkkarte keine Versandkosten; diese werden beim Bezahlvorgang zum Gesamtbetrag hinzugefügt. Wenn der Gesamtbetrag des Einkaufs geringer ist als der Wert der Geschenkkarte, kann das verbleibende Guthaben für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden.
Wenn Sie Schmuckstücke zurückgeben, die ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, wird der entsprechende Betrag in Form eines Gutscheins gutgeschrieben, der für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann.
6. Stornierung von Bestellungen
Auf Wunsch des Kunden
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er Portugal Jewels per E-Mail an info@portugaljewels.com unter Angabe der Bestellnummer darum bittet; dies wird akzeptiert, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Nach der Bearbeitung wird Portugal Jewels versuchen, die Lieferung vorzunehmen; der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern.
Für die Stornierung muss der Kunde Portugal Jewels folgende Informationen bereitstellen:
a) Bestellnummer
b) NIF, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, sowie Lieferadresse
Durch Entscheidung von Portugal Jewels
Portugal Jewels behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht zu bearbeiten, wenn Unstimmigkeiten in den angegebenen personenbezogenen Daten festgestellt werden oder ein unangemessenes Verhalten des Käufers vorliegt. Portugal Jewels behält sich außerdem das Recht vor, Bestellungen oder Rückerstattungen nicht zu bearbeiten, wenn Fehler bei Preisen und/oder Produkteigenschaften vorliegen, sofern diese auf technische Probleme oder Fehler zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.
7. Rückgabe (Widerrufsrecht)
Der Kunde kann, sofern er Verbraucher ist, sein Widerrufsrecht ohne Zahlung einer Entschädigung innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag ausüben, an dem der Verbraucher den physischen Besitz der Waren erlangt.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde das untenstehende Formular ausgefüllt an die E-Mail-Adresse info@portugaljewels.com mit dem Betreff „Widerruf“ senden.
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich meinen Kaufvertrag über den folgenden Artikel widerrufe:
Produktreferenz: _____________ Bestell-/Rechnungsnr.: ______________
Bestellt am: __________________ Erhalten am: ____________________
Name des Kunden: _______________________________________________
Adresse des Kunden: ______________________________________________
Der Kunde muss die Ware innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs per Einschreiben an Portugal Jewels in ordnungsgemäßem, gebrauchsfähigem Zustand zurücksenden.
Die Verpackung muss vollständig, wie geliefert, zurückgesendet werden und von sämtlichen erhaltenen Unterlagen, insbesondere der Verkaufsrechnung, begleitet sein. Verpackung und Dokumente sind per Einschreiben an folgende Adresse zu senden: Rosa Amélia Barbosa Lda, Av. Alm. Gago Coutinho 94B, 1700-031 Lissabon, Portugal. Der Kunde muss stets den CTT-Beleg anfordern, der den Versand der Bestellung nachweist. Die Versandkosten trägt der Kunde.
Nach Eingang der Rücksendung bei Portugal Jewels wird dem Kunden der Betrag entsprechend dem für die Bestellung gezahlten Betrag (Rechnungsbetrag einschließlich Versandkosten) erstattet. Wurde ein Aktionsrabattcode verwendet, wird dieser Betrag nicht erstattet; die Rückerstattung erfolgt somit nur in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags.
Die Art der Rückerstattung hängt von der für die jeweilige Bestellung verwendeten Zahlungsmethode ab. Bei Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen erfolgt die Gutschrift auf die jeweiligen Konten. In anderen Fällen erfolgt – sofern eine IBAN/NIB angegeben wird – die Rückerstattung auf das angegebene Bankkonto. Die Rückerstattung wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und der Rücksendung der Ware bearbeitet.
Fehlt ein Bestandteil des verkauften Artikels oder befindet sich ein Bestandteil nicht in einwandfreiem Zustand, erfolgt keine Erstattung des Preises oder der Versandkosten; das Produkt wird an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesendet.
8. Garantie
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben die Stücke von Portugal Jewels eine Garantie von 3 Jahren ab dem Ausstellungsdatum der Rechnung. Schmuckstücke von Portugal Jewels sind – wie jedes Schmuckstück – empfindlich; daher erinnern wir an die wichtigsten Pflegehinweise: Kontakt mit Wasser, Kosmetika, Parfüm, Make-up oder anderen abrasiven Produkten vermeiden; nur mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen; den Schmuck in einer trockenen Umgebung aufbewahren, in der Originalschachtel oder in einer geeigneten Schatulle.
Die Garantie gilt nicht, wenn Anzeichen von abnormalem Verschleiß, unsachgemäßem Gebrauch (unter Berücksichtigung der oben genannten Pflegehinweise), Unfällen, fehlenden Komponenten oder Reparaturen, die nicht von der Marke durchgeführt wurden, vorliegen.
Bei einer Nichtkonformität senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Garantie“ an info@portugaljewels.com und geben Sie die Produktreferenz, Rechnungsnummer und -datum sowie die Adresse für die Rücksendung an. Anschließend senden Sie das Schmuckstück per Einschreiben zur Analyse an: Rosa Amélia Barbosa Lda, Av. Alm. Gago Coutinho 94B, 1700-031 Lissabon, Portugal. Der Kunde muss stets den CTT-Beleg anfordern, der den Versand der Bestellung nachweist. Die Versandkosten trägt der Kunde.
Bestätigt die Analyse, dass der Artikel unter die Garantiebedingungen und -frist fällt, wird er kostenlos repariert oder ersetzt. Das Schmuckstück wird anschließend an die vom Kunden in der E-Mail angegebene Adresse zurückgesendet.
Wenn hingegen die technische Analyse ergibt, dass das Stück Anzeichen von abnormalem Verschleiß, unsachgemäßem Gebrauch (Nichtbeachtung der empfohlenen Pflege), Schäden durch Unfälle, fehlenden Komponenten oder Eingriffen/Reparaturen außerhalb von Portugal Jewels aufweist, sind diese Situationen nicht von der Garantie abgedeckt. In diesen Fällen gehen sämtliche Kosten im Zusammenhang mit dem Versand des Schmuckstücks zur Analyse sowie dessen Rücksendung an den Kunden vollständig zu Lasten des Kunden.
9. Mitteilungen
Unbeschadet anderer in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehener Kommunikationsformen können Mitteilungen an den Kunden im Zusammenhang mit dem Shop an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, per SMS oder telefonisch erfolgen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, sämtliche Mitteilungen und/oder Benachrichtigungen im Zusammenhang mit dem Online-Shop an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse zu erhalten.
Sie können jederzeit beantragen, diese Mitteilungen und/oder Benachrichtigungen nicht mehr zu erhalten, entweder über das Kontaktformular oder über die Option „Newsletter abbestellen“, die in jedem Newsletter enthalten ist.
10. Streitbeilegung
Der Kunde kann etwaige vertragliche Streitigkeiten den gesetzlich vorgesehenen oder künftig einzurichtenden Schieds- und Mediationsmechanismen unterbreiten sowie bei Portugal Jewels eine Beschwerde über Handlungen oder Unterlassungen einreichen, die gegen die für den Erwerb von Waren geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstoßen.
Gilt für Verträge, die im Großraum Lissabon geschlossen werden: Schiedsgerichtszentrum für Verbraucherstreitigkeiten in Lissabon
Adresse: Rua dos Douradores, Nr. 116 – 2. Stock, 1100-207 Lissabon
Telefon: 218 80 70 30
Fax: 21 880 70 38
E-Mail: director@centroarbitragemlisboa.pt, juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Eine europäische Online-Streitbeilegungsplattform ist eine von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform, um Online-Einkäufe sicherer und fairer zu machen, indem der Zugang zu hochwertigen Streitbeilegungsinstrumenten ermöglicht wird. Link zur Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Anwendbares Recht
Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch diese Geschäftsbedingungen sowie durch die zusätzlichen Informationen auf der Website geregelt werden. Soweit eine Bestimmung fehlt, gelten die im Fernabsatzsektor üblichen Gepflogenheiten und Praktiken gemäß den Standards des Ethikkodex und der Fair-Practices-Richtlinien der AMD (Portugiesischer Verband für Direktmarketing) sowie die sonstige anwendbare Gesetzgebung.
Alle im Online-Shop von Portugal Jewels verkauften Produkte entsprechen dem portugiesischen Recht.
