Nuestras piezas están hechas a mano. Eso tiene una consecuencia que vale la pena entender: no hay dos que sean exactamente iguales, y parte de lo que puede parecer un defecto es todo lo contrario: es la prueba del trabajo realizado.
Marcasitas
Nuestra joyería de marcasita se basa en la tradición de la joyería portuguesa del siglo XVIII. Muchas piezas se fabrican utilizando moldes que, en algunos casos, tienen siglos de antigüedad.
Cada marcasita se aplica a mano. Esa aplicación manual es lo que le da a cada pieza su propio carácter: las pequeñas variaciones en el tono y la colocación son parte del efecto intencionadamente antiguo de la joyería de marcasita, no un defecto de la misma.
Esmalte
El esmalte exige una precisión excepcional a nuestros artesanos y también se aplica a mano. Las pequeñas características en el acabado son propias de ese proceso. Puede ver cómo se aplica el esmalte para comprobar lo que implica.
El esmalte es también el acabado más frágil con el que trabajamos. No reacciona bien al agua, al calor, al perfume o a los cosméticos; vale la pena leer nuestros artículos de cuidado si tiene una pieza de esmalte.
Si su pieza no es lo que esperaba
Nada de lo anterior pretende disuadirle de lo que siente respecto a sus joyas. Si una pieza no cumple sus expectativas, díganoslo.
La cambiaremos, incluso por otra pieza del mismo diseño con menos evidencia visible del trabajo manual, si eso es lo que prefiere, o la devolveremos. Su satisfacción es nuestra prioridad y se aplica nuestra política estándar de 30 días.
Si algo está realmente dañado
El esmalte desconchado, una marcasita perdida o un componente roto es un asunto completamente diferente. Eso es una reparación y está cubierta; consulte Cómo funcionan las reparaciones.
