Es läuft auf eine einzige Sache hinaus: ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
Bevor Ihre Bestellung versandt wird
Stornierungen und Änderungen sind möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer oder beantragen Sie dies über Ihr Kundenkonto.
Sobald die Stornierung erfolgt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Dasselbe gilt für Änderungen: eine andere Größe, eine neue Adresse, das Hinzufügen oder Entfernen eines Artikels.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern. Was Sie tun können, ist sie zurückzusenden: Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um sie zurückzuschicken.
Siehe Wie kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?, um zu erfahren, wie das funktioniert.
Falsche Adresse?
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, teilen Sie uns dies sofort mit. Vor dem Versand ist dies einfach zu beheben. Nach dem Versand müssen Sie sich direkt mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an den Versanddienstleister wenden, siehe Kann ich meine Bestellung umleiten oder die Lieferadresse ändern?
