A Easy Return é o nosso método de devolução para clientes em Portugal Continental. Permite entregar a encomenda em qualquer loja CTT sem ter de tratar do envio.
Quanto custa
| A sua opção | Custo da etiqueta |
|---|---|
| Devolução com reembolso | 5€, deduzidos do seu reembolso |
| Troca ou crédito em loja | Gratuito: nada é cobrado nem deduzido |
Como obter a etiqueta
Contacte-nos com o número da sua encomenda e diga-nos se pretende uma devolução, uma troca ou crédito em loja. Antes de emitirmos a etiqueta, pedimos que confirme quatro dados:
- Nome completo
- Morada completa
- Endereço de email
- Contacto telefónico
Assim que confirmar, enviamos a etiqueta de imediato.
Como enviar
- Imprima a etiqueta e cole-a no exterior da embalagem.
- Embale a joia com cuidado, de preferência na embalagem original.
- Coloque o comprovativo de compra no interior, a confirmação da encomenda ou a fatura.
- Entregue a encomenda em qualquer loja ou ponto CTT.
- Faça o envio no prazo de 5 dias úteis após receber a etiqueta.
Entramos em contacto assim que a sua joia chegar até nós, normalmente 3 a 5 dias úteis depois do envio.
Se estiver fora de Portugal
A etiqueta Easy Return não está disponível para encomendas internacionais. Nesse caso, terá de nos enviar a joia diretamente, a expensas suas. Contacte-nos e indicamos-lhe a morada correta para o seu país.
