Vor dem Versand
Bestellungen benötigen 2 bis 3 Werktage zur Bearbeitung, bevor sie versandt werden. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist, und können sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen, wo alle Ihre Bestellungen und deren Sendungsverfolgung aufgeführt sind.
Sobald das Paket unterwegs ist
Mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer können Sie das Paket direkt beim Versanddienstleister verfolgen. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, siehe Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt? für die für Sie geltende Einschätzung.
Wenn sich bei der Sendungsverfolgung nichts bewegt
Die Sendungsverfolgung ist manchmal für einige Tage inaktiv, insbesondere bei internationalen Bestellungen, die den Zoll passieren. Das löst sich normalerweise von selbst, siehe Meine Bestellung wird beim Zoll festgehalten. Was nun?, falls dies bei Ihrer Sendungsverfolgung angezeigt wird.
Wenn sich seit mehreren Tagen nichts bewegt hat und Sie besorgt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden der Sache nachgehen und uns bei Bedarf an den Versanddienstleister wenden.
Fragen Sie uns einfach
Sie müssen nicht die Websites der Versanddienstleister durchsuchen. Senden Sie uns einfach Ihre Bestellnummer und wir prüfen den Status für Sie.
