Tout dépend d'une seule chose : si votre commande a déjà été expédiée ou non.
Avant l'expédition de votre commande
Les annulations et les modifications sont possibles. Contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande, ou faites la demande depuis votre compte client.
Une fois la commande annulée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
Il en va de même pour les modifications : changer de taille, indiquer une nouvelle adresse, ajouter ou retirer un article.
Après l'expédition de votre commande
Une fois votre commande en route, nous ne pouvons plus l'annuler ni la modifier. Ce que vous pouvez faire, c'est la retourner : vous avez 30 jours à compter de la réception de la commande pour nous la renvoyer.
Consultez Comment puis-je retourner ou échanger mes bijoux ? pour savoir comment procéder.
Mauvaise adresse ?
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, prévenez-nous immédiatement. Avant l'expédition, il s'agit d'une simple correction. Après l'expédition, vous devrez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi, consultez Puis-je rediriger ma commande ou changer l'adresse de livraison ?
