Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, besteht in der Regel kein Grund zur Sorge. Es handelt sich um ein routinemäßiges Prüfverfahren, für das internationale Sendungen manchmal ausgewählt werden.
Was wir tun
Wir reagieren umgehend auf alle Anfragen des Zolls an uns. Sie müssen unsererseits nichts unternehmen.
Was das für Ihre Lieferung bedeutet
Wenn ein Paket zur Inspektion ausgewählt wird, kann die Zustellung länger dauern als ursprünglich veranschlagt. Die Verzögerung liegt außerhalb unserer Kontrolle und der des Versanddienstleisters, sie hängt von der Zollbehörde im Zielland ab.
Einfuhrabgaben
Wenn sich Ihr Zielort außerhalb der EU befindet, kann der Zoll vor der Freigabe des Pakets auch Einfuhrzölle oder Steuern erheben. Diese werden von den Behörden Ihres Landes festgelegt und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Siehe Werde ich Zoll oder Einfuhrsteuern zahlen müssen?, um zu erfahren, wo dies zutrifft.
Wenn es lange festgehalten wird
Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, wenn das Paket länger festzustecken scheint, als Sie erwartet haben. Wir werden prüfen, was vor sich geht, und umgehend auf jegliche Zollanfragen unsererseits reagieren.
