Um fecho partido ou uma joia que precise de um novo banho não significa o fim das suas joias. A nossa missão é que as suas joias permaneçam na sua vida, a criar memórias e a passar de geração em geração. Quase tudo pode ser arranjado.
Quanto custa
O trabalho de arranjo é sempre gratuito ao abrigo da nossa garantia de 3 anos. O que poderá ter de pagar é um valor fixo de portes, para enviar a joia para a oficina e a devolver a si:
| A sua situação | Valor |
|---|---|
| Dentro de 30 dias após a sua fatura | Gratuito: sem qualquer custo |
| Após 30 dias: Portugal, Europa e Reino Unido | 9€ |
| Após 30 dias: EUA e Canadá | $15 |
O valor cobre apenas o envio para as nossas oficinas e a devolução, não o arranjo em si. O pagamento é pedido depois de a sua joia chegar e é processado como uma compra online normal. Enviamos-lhe os dados nessa altura.
Arranjos em joias de ouro 19,2 kt ou 9 kt
Todos os arranjos em joias de ouro de 19,2 kt ou 9 kt estão sujeitos a uma avaliação prévia pela nossa equipa.
Consoante o tipo de arranjo necessário, poderão existir custos associados. Caso o arranjo implique a utilização de uma quantidade adicional de ouro, esse valor será igualmente considerado no orçamento.
Após a análise da joia, informamos sempre o cliente dos custos aplicáveis antes de avançarmos com qualquer arranjo.
Como enviar a sua joia
Contacte-nos primeiro e diga-nos o que se passa. Confirmamos o que se aplica à sua encomenda e damos-lhe as instruções para o seu país.
Quanto tempo demora
Os arranjos demoram geralmente 2 a 8 semanas a partir do momento em que a sua joia chega às nossas oficinas.
Confirmamos assim que chegar e damos-lhe uma data estimada de devolução. Quando estiver pronta, pedimos que confirme os seus dados de envio antes de a reenviarmos.
Perdeu um brinco?
Muitas vezes conseguimos reproduzir um brinco em falta para fazer par com o que ainda tem. Contacte-nos com os dados da sua encomenda e analisamos o caso para si.
